一、提供多樣化便利服務(wù)

　　自疫情發(fā)生后我公司一直持續(xù)不斷保證及時(shí)為廣大客戶提供服務(wù)，總部及各分支機(jī)構(gòu)通過電話、視頻等在線方式協(xié)助廣大客戶開展工作。

　　為了能夠更好地提供服務(wù)，我公司現(xiàn)已開通“在線認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)”地址為：http://erpweb.bcc.com.cn/。客戶可以通過該服務(wù)平臺(tái)在線下載審核通知書、審核計(jì)劃、審核報(bào)告、監(jiān)督審核結(jié)論通知書、認(rèn)證證書以及與注冊(cè)有關(guān)的通知書。用戶名為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼，初始密碼，請(qǐng)與我們的客戶經(jīng)理聯(lián)系獲取。為了方便客戶及時(shí)查詢相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必于3月20日前登陸并修改初始密碼。

　　新申請(qǐng)的客戶，受疫情影響合同、申請(qǐng)書及其他資料暫時(shí)無法加蓋公章，或無法提供相關(guān)證據(jù)材料，可疫情解除后3個(gè)月內(nèi)，再補(bǔ)蓋公章和補(bǔ)充相應(yīng)的證據(jù)材料。

二、制定適宜的認(rèn)證方案

　　BCC已經(jīng)做好為客戶提供認(rèn)證審核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)不同地區(qū)不同的疫情管控要求以及客戶的復(fù)工情況，我公司可以提供以下幾種認(rèn)證方案：

1、現(xiàn)場審核

　　對(duì)于已經(jīng)全面復(fù)工，根據(jù)當(dāng)?shù)卣咔楣芸匾罂梢园才努F(xiàn)場審核的客戶，我公司將安排相關(guān)省內(nèi)的審核員提供現(xiàn)場審核服務(wù)，現(xiàn)場審核中我公司審核員也將做好防護(hù)工作同時(shí)配合客戶的防疫要求。

2、文件審核評(píng)估延長認(rèn)證周期

　　對(duì)于客戶受疫情影響尚未復(fù)工或無法接受現(xiàn)場審核的客戶，我公司將對(duì)客戶提供文件資料進(jìn)行評(píng)估，滿足要求后延長認(rèn)證有效期。

三、優(yōu)化認(rèn)證不符合關(guān)閉流程

1、一般不符合

　　因疫情原因?qū)е虏糠止ぷ鞑荒芗皶r(shí)開展，企業(yè)的糾正和糾正措施不能及時(shí)完成的，我公司可以針對(duì)企業(yè)提交的原因分析、糾正/糾正措施計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)證，符合要求后予以不符合關(guān)閉，企業(yè)整改措施的有效性在下次現(xiàn)場審核時(shí)驗(yàn)證。

2、涉及許可證/資質(zhì)到期或延期、特種設(shè)備檢定、計(jì)量器具檢定等強(qiáng)制性要求的不符合

　　根據(jù)2020年2月15日市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《市場監(jiān)管總局 國家藥監(jiān)局 國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)十條》相關(guān)要求，在符合總局文件要求的條件下，企業(yè)針對(duì)不符合項(xiàng)提交相應(yīng)的告知承諾、自我聲明承諾及整改計(jì)劃，審核組長驗(yàn)證整改計(jì)劃可行后，予以不符合關(guān)閉；企業(yè)整改措施的有效性在下次現(xiàn)場審核時(shí)驗(yàn)證。 

四、在線查閱認(rèn)證證書

　　公司認(rèn)證證書將持續(xù)通過郵寄的方式及時(shí)向客戶發(fā)放，同時(shí)為了提高效率即日起頒發(fā)的認(rèn)證證書也可以登陸“在線認(rèn)證服務(wù)平臺(tái)”查閱和下載。

五、認(rèn)證證書的保持

　　對(duì)受疫情影響導(dǎo)致工業(yè)許可證書、食品生產(chǎn)、經(jīng)營許可證等各類資質(zhì)過期不能重新辦理的企業(yè)，我公司在疫情期間將不辦理暫停手續(xù)。

六、認(rèn)證費(fèi)用的減免

　　對(duì)疫情防控期間，管理體系認(rèn)證和服務(wù)認(rèn)證客戶有審核和新認(rèn)證項(xiàng)目申請(qǐng)需求的，實(shí)施認(rèn)證費(fèi)用減免，具體措施如下：

1、湖北地區(qū)：

1）初審認(rèn)證費(fèi)用單體系減免1000元；兩體系減免1500元；三體系及以上減免2000元。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系（IPMS），初審認(rèn)證費(fèi)用減免2000元；

2）監(jiān)督、再認(rèn)證認(rèn)證費(fèi)用單體系減免500元；兩體系及以上減免1000元。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系（IPMS）監(jiān)督審核認(rèn)證費(fèi)用減免1000元； 

以上減免措施，適用于2020年2月10日-12月31日完成現(xiàn)場審核的客戶。

2、除湖北以外的其他地區(qū)：

1）初審認(rèn)證費(fèi)用單體系減免500元；兩體系及以上減免1000元。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系（IPMS），初審認(rèn)證費(fèi)用減免2000元；

2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系（IPMS）監(jiān)督審核認(rèn)證費(fèi)用減免1000元。

以上減免措施，適用于2020年2月10日-5月31日完成現(xiàn)場審核的客戶。

七、認(rèn)證增值服務(wù)

　　疫情期間，我公司采用多種方式開發(fā)了內(nèi)容多樣的線上培訓(xùn)課程，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、能源管理、社會(huì)責(zé)任管理等相關(guān)知識(shí)課程，供廣大客戶選擇。

　　綜上所述，在此感謝廣大客戶長期以來對(duì)BCC的信任與支持。疫情當(dāng)前，讓我們一起在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，在各自的領(lǐng)域內(nèi)做出力所能及的貢獻(xiàn)，通過認(rèn)證幫助企業(yè)提高管理水平，消除貿(mào)易壁壘，服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共同打贏一場疫情防控阻擊戰(zhàn)！